Non aux mauvais professionnels !
Chauffage en panne par -10°, porte bloquée le 15 août, ordinateur grillé
contenant dix ans de travaux, ou plafond à rénover…
Autant de mésaventures qui peuvent être résolues en un minimum de
temps par un bon professionnel, ou au contraire tourner au cauchemar
s’il est incompétent, ou s’il est malhonnête.
Aujourd’hui, choisir un prestataire à domicile, c’est un peu comme jouer à la roulette.
Après de nombreuses déconvenues avec des professionnels
pas très professionnels, nous avons conçu le site Bébé et Tournevis.
Trouver les bons professionnels
Comment trouver un professionnel de confiance ? Comment permettre aux bons professionnels de se distinguer ? Cette connaissance existe, mais elle n’est pas organisée.
En recueillant les avis de (vrais !) clients, Bébé et Tournevis permet à chacun de s’appuyer sur la communauté de ses voisins pour choisir avec plus de confiance son prestataire.
Et en même temps, ceux qui travaillent dans les règles de l’art sont mis en avant.
Des avis de clients identifiés et authentifiés
Pour éviter les faux avis, nous avons mis en place plusieurs niveaux de sécurité:
Tous les membres qui publient des avis sont des membres authentifiés.
Nous validons tous les avis. En cas de doute, nous demandons au membre de produire un devis ou une facture.
Nous investiguons lorsqu'un professionnel nous signale un faux client
Les professionnels qui s'inscrivent sur le site s'engagent à ne pas publier d'avis, sous peine de poursuites judiciaires. Par ailleurs, nous effectuons des audits sur les avis concernant un professionnel précis, choisi au hasard ou lorsque nous avons des soupçons sur la fiabilité des avis.
Des avis détaillés pour vous aider à choisir le professionnel qui vous convient
Nous pensons que "bien" ou "pas bien", ce n'est pas très utile comme commentaire quand on cherche un professionnel.
Lorsqu'un membre dépose un avis, nous le guidons pour qu'il donne le plus de détails utiles possibles.
Ainsi, vous pouvez choisir le professionnel qui vous convient le mieux, par exemple parce qu'il a déjà fait le même type de travaux, juste en lisant les avis !
Des prestataires classés par note
C'est la règle du jeu et tous les professionnels référencés l'acceptent:
Nous les classons en fonction de vos recommandations. Point final.
Nous n'éliminons pas d'avis négatifs pour faire plaisir à un professionnel.
Nous ne mettons pas en premier les professionnels qui nous donnent plus d'argent.
Contrôle anti-dôpage:
Des sanctions contre les fraudeurs
Il y a quelque chose qui nous insupporte vraiment, c'est la triche.
Donc si nous attrapons un professionnel qui a déposé des faux
avis positifs le concernant, ou des faux avis négatifs sur ses concurrents, alors:
- Il sera exclu à jamais des résultats de recherche
- Si vous consultez sa fiche, nous vous mettrons en garde contre lui
- Nous réclamerons des dommages en justice qui lui feront passer le goût du pain
- Nous donnerons son nom à des confrères: l'UFC-Que Choisir, le site les-arnaques entre autres
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